Condições de contratação

1. O que cada pacote inclui

2. Pagamento

O pagamento é feito pela Stripe, em reais. As formas de pagamento disponíveis (cartão, parcelamento no cartão e Pix, quando habilitados) aparecem na própria tela de pagamento antes de você confirmar. A MedicinaHub não recebe nem guarda os dados do seu cartão.

3. Liberação do acesso

Para a Alemanha, o painel Minha Jornada e o app de preparação do país são liberados automaticamente quando o pagamento é confirmado. Entre em medicinahub.com.br/minha-jornada com o mesmo email usado no pagamento. Para os demais destinos, a equipe libera o acesso e entra em contato em até 1 dia útil. Pagamentos por Pix são liberados quando o banco confirma o pagamento.

O acesso ao app do país vale por 12 meses a partir da liberação. Na Mentoria e no Acompanhamento Total, a equipe entra em contato em até 1 dia útil para combinar o início e o calendário das sessões.

4. Suporte

Trilha: suporte por email, com resposta em até 48 horas (horário de Brasília). Mentoria e Acompanhamento Total: suporte prioritário por WhatsApp, com resposta em até 24 horas (horário de Brasília). Os prazos de resposta não são prazos de decisão de nenhuma autoridade.

5. Cancelamento e reembolso

Você pode desistir em até 7 dias corridos depois do pagamento e recebe o valor pago de volta integralmente (direito de arrependimento, art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Basta escrever para contato@medicinahub.com.br.

Depois de 7 dias: na Trilha não há reembolso, porque o conteúdo, o painel e o app já foram liberados. Na Mentoria e no Acompanhamento Total, o reembolso é proporcional aos serviços ainda não prestados (por exemplo, sessões de mentoria não realizadas). Taxas de terceiros já pagas em seu nome (cartório, tradutor, autoridades) não são reembolsáveis.

6. O que não está incluído

• Taxas de cartório, apostila, tradução juramentada, provas e autoridades, que são pagas à parte. No Acompanhamento Total, você recebe o orçamento antes de cada etapa.
• Representação jurídica ou migratória, decisão de qualquer autoridade e atos reservados a advogados ou tradutores juramentados.
• Garantia de aprovação, licença, reconhecimento, visto, emprego, salário ou prazo. Essas decisões são das autoridades de cada país.

7. Seus dados

Usamos nome, email, telefone e país de destino informados no pagamento para liberar o acesso e falar com você sobre o pacote contratado, conforme a Política de Privacidade. Documentos enviados no painel Minha Jornada só são usados para executar o serviço.